Dôvera je mocná zbraň – a kyberpodvodníci to veľmi dobre vedia. Čoraz častejšie sa vydávajú za policajtov alebo zamestnancov Českej národnej banky, pričom stavajú na autorite a dôveryhodnosti týchto inštitúcií. Ich scenáre sú premyslené, komunikácia presvedčivá a tlak na obeť vytrvalý. Ako informuje Blesk, experti varujú, že hoci podvodníci neustále vymýšľajú nové spôsoby, ako z ľudí vylákať peniaze, jedno sa nemení – predstavujú sa ako zamestnanci ČNB alebo polície. Obete sa tak ocitajú pod silným psychickým tlakom skôr, než si vôbec uvedomia, čo sa deje.

Falošné preukazy a konkrétne mená skutočných zamestnancov

Podvodníci sa preukazujú falošnými služobnými preukazmi a ďalšími oficiálne vyzerajúcimi dokumentmi, ktorými sa snažia zvýšiť svoju dôveryhodnosť. Potvrdil to expert Českej národnej banky Jan Bridzik zo sekcie dohľadu nad finančným trhom II. Útočníci dokonca zneužívajú mená konkrétnych zamestnancov alebo členov bankovej rady, čím vytvárajú ešte presvedčivejší dojem. Stále častejšie pritom využívajú aplikácie na rýchlu komunikáciu, napríklad WhatsApp.

"Nepodľahnite majstrovskej manipulácii podvodníkov a komunikáciu s falošnými zamestnancami ČNB ihneď ukončite! Ochránite tak svoje peniaze," zdôrazňuje Bridzik. Zavesenie telefónu nie je nezdvorilosť – je to najrozumnejšia a najbezpečnejšia reakcia, akú môžete urobiť.

Ako prebieha útok a prečo pôsobí dôveryhodne

Prvý kontakt a vyvolanie stresu

Útočník zvyčajne začne hovor veľmi autoritatívne, často s naliehavým oznámením, že účet obete bol napadnutý alebo že niekto chce zneužiť jej identitu a uzavrieť na ňu úver. Takto to opisuje plukovníčka Pidrmanová z oddelenia prevencie Polície ČR. Cieľom je vyvolať stres a okamžitú reakciu. Páchatelia sú veľmi presvedčiví, používajú odborne znejúce výrazy a ak obeť nechce spolupracovať, zastrašujú ju trestným stíhaním.

Falošné dôkazy a zdanie transparentnosti

"Ak obeť váha, páchatelia pridávajú ďalšie prvky dôveryhodnosti – napríklad zasielajú fotografiu falošného služobného preukazu alebo podobizeň údajného páchateľa, ktorý sa snaží zneužiť identitu obete. Tým vytvárajú dojem transparentnosti, hoci skutoční policajti takto nikdy nepostupujú," zdôrazňuje plukovníčka Pidrmanová. Podvodníci tiež tvrdia, že niekto sa pokúša zneužiť peniaze na vašom účte, že vašu platobnú kartu využíva cudzí človek, že vaše financie sú v ohrození a treba ich previesť na iný účet, že niekto získal k vášmu účtu plnú moc, alebo že vám pomôžu zabezpečiť dôkazy a spolupracujú s políciou. V skutočnosti im ide o pravý opak – snažia sa dostať k vašim úsporám.

Vzdialený prístup k vášmu zariadeniu – najnebezpečnejší krok

Ak sa útočníkom podarí zmanipulovať obeť, často pristúpia k ďalšiemu, ešte nebezpečnejšiemu kroku. Pod zámienkou kontroly zariadenia alebo inštalácie bezpečnostného softvéru vyzvú obeť, aby si nainštalovala aplikáciu na vzdialený prístup. "Podvodník vás krok za krokom navedie, ako si program nainštalovať a ako mu následne oznámiť prístupový kód. V tom momente však odovzdávate plnú kontrolu nad svojím zariadením cudzej osobe," varuje expert ČNB Jan Bridzik.

Útočník potom môže priamo pred vašimi očami ovládať vašu myš, prechádzať súbory a predovšetkým – prihlásiť sa do vášho internetového bankovníctva a vybrať z neho všetky peniaze. Obeť sa stáva bezmocným divákom vlastnej finančnej katastrofy.

Čo ČNB ani policajti NIKDY nerobia

Jan Bridzik z ČNB jasne uvádza: "Zamestnanci Českej národnej banky nikoho v súvislosti s údajnými podvodmi nikdy nekontaktujú! Takže nielenže by vám kvôli podvodu nikdy nevolali, ale ani by od vás nikdy nevyzvídali dôverné informácie, ako napríklad časť rodného čísla za lomítkom alebo aký operačný systém na svojom telefóne používate." Pre prehľadnosť platí, že zamestnanci ČNB ani policajti nikdy nežiadajú osobné ani prihlasovacie údaje k účtu, nepožadujú prevody peňazí ani výber hotovosti, neriešia napadnuté účty, nenútia k prevodu peňazí na takzvané bezpečné účty, nevyžadujú inštaláciu aplikácií ani vzdialený prístup k telefónu či počítaču, nepožadujú prihlásenie do internetového bankovníctva a nikdy sa nepreukazujú na diaľku prostredníctvom zaslanej fotografie služobného preukazu.

Máte podozrenie? Konajte okamžite

Každý deň policajti prijmú 58 oznámení o tom, že sa niekto stal obeťou kybernetického podvodu. Ide však len o špičku ľadovca – mnohí ľudia podvod alebo pokus oň zo studu či obáv z reakcie okolia nenahlási. "Nahlásenie podobných incidentov je dôležité nielen pre ochranu konkrétnej obete, ale aj preto, aby Polícia ČR mohla rýchlo identifikovať nové legendy a reagovať na ne," hovorí plukovníčka Pidrmanová.

Pri podozrení na podvod treba okamžite kontaktovať svoju banku a požiadať o zablokovanie platobných prostriedkov. Zároveň je potrebné oznámiť všetko Polícii ČR, ideálne aj s uloženou komunikáciou, napríklad ak prebiehala cez chatové aplikácie. Ak máte firemný telefón alebo prístup do firemných databáz, informujte aj interné IT alebo bezpečnostné oddelenie svojej firmy.

Návštevnické centrum ČNB: Spoznajte svet peňazí

Podvody nečíhajú len na telefóne. Českú národnú banku môžete navštíviť osobne – návštevnické centrá ČNB sa nachádzajú v Prahe a v Brne. Dozviete sa tam okrem iného, ako sa nenechať oklamať v bezhotovostnom platobnom styku alebo ako rozpoznať falošné bankovky. Vstup je vždy bezplatný a viac informácií nájdete na adrese www.nc.cnb.cz.